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बागेश्वर: उत्तराखंड के सीमांत जिले बागेश्वर से एक सराहनीय और जनहितकारी पहल की शुरुआत हुई है। अब सरकारी दफ्तरों के चक्कर लगाने की जरूरत नहीं, सिर्फ एक कॉल से आपकी सरकारी समस्या का समाधान संभव है। जिलाधिकारी आशीष भटगांई ने जिले के नागरिकों के लिए “हैलो बागेश्वर हेल्पलाइन” सेवा की शुरुआत की है, जो आम जनता को घर बैठे सरकारी योजनाओं और सेवाओं का लाभ दिलाने में मील का पत्थर साबित हो रही है।
कैसे काम करती है ‘हैलो बागेश्वर’ सेवा?
बस मोबाइल उठाइए और 9412995958 नंबर पर कॉल कीजिए। कॉल रिसीव करने के बाद प्रशिक्षित कर्मचारी आपकी समस्या को समझते हैं और उसे संबंधित विभाग तक फॉरवर्ड कर देते हैं। फिर उस विभाग से सीधे संपर्क कर समस्या का समाधान करवाया जाता है।
यह सेवा खासतौर पर ग्रामीण बुजुर्ग, दिव्यांग व तकनीकी रूप से अनभिज्ञ नागरिकों को ध्यान में रखकर शुरू की गई है। चाहे राशन कार्ड से जुड़ी दिक्कत हो, पेंशन योजना की जानकारी, बिजली-पानी की शिकायत, प्रमाणपत्र बनवाना हो या अन्य कोई सरकारी सेवा…सब कुछ एक कॉल की दूरी पर है।
पारदर्शिता और जवाबदेही की दिशा में कदम
डीएम आशीष भटगांई का कहना है कि यह सेवा शासन और जनता के बीच भरोसे की एक मजबूत कड़ी बनेगी। पारदर्शिता बढ़ेगी और नागरिकों को सरकारी व्यवस्था पर और अधिक विश्वास होगा। हर शिकायत को ट्रैक किया जा सकता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि आपकी समस्या केवल सुनी ही नहीं…बल्कि उसका हल भी समय पर निकले।
क्या कह रहे हैं नागरिक?
सामाजिक कार्यकर्ता ने बताया कि पहले गांव से तहसील तक जाने में पूरा दिन लग जाता था। अब एक कॉल से काम हो जाता है। मैंने खुद यह सेवा ली और मेरा अनुभव बहुत सकारात्मक रहा। गांवों में खासतौर पर बुजुर्ग और महिलाएं इस सेवा का भरपूर लाभ उठा रही हैं।
क्या है उद्देश्य?
इस हेल्पलाइन का मुख्य उद्देश्य है
सरकारी सेवाओं को हर नागरिक तक पहुंचाना
प्रक्रियाओं को सरल, पारदर्शी और जवाबदेह बनाना
समय पैसे और संसाधनों की बचत करना
जिलाधिकारी ने जिलेवासियों से अपील की है कि वे इस सुविधा का अधिकतम लाभ लें और ज़रूरतमंदों तक इसकी जानकारी पहुँचाएं।
आने वाले समय में और विस्तार की योजना
प्रशासन की योजना है कि “हैलो बागेश्वर” को और अधिक मजबूत और व्यापक बनाया जाए ताकि कोई भी नागरिक सरकारी सेवाओं से वंचित न रहे।
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